Hygiène des mains : la parole est aux patients

L’hygiène des mains est une mesure clé pour prévenir les infections associées aux soins.

Pour renforcer cette démarche, la Haute Autorité de Santé lance une nouvelle mesure d’expérience patient intégrée au dispositif d'enquête de satisfaction e-Satis.

Un questionnaire court de 5 questions vous permettra d’évaluer certains éléments observables de l’hygiène des mains des professionnels qui vous prendront en charge lors de votre séjour : disponibilité des solutions hydroalcooliques, absence de bijoux chez les professionnels, implication du patient ou encore réalisation d’une friction avant un soin.

📊 Vos réponses permettront de suivre deux indicateurs :
·      un taux d’expérience négative
·      un taux d’expérience remarquable

🗓 La première campagne nationale débute en mars.


Vous serez destinataire par mail des enquêtes en deux temps :
1️⃣ d’abord le questionnaire « hygiène des mains »,
2️⃣ puis le questionnaire de satisfactionclassique e-Satis.

Une nouvelle illustration que l’expérience patient est un levier essentiel pour améliorer les pratiques et renforcer la sécurité des soins.